1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos es Ana Vázquez, con domicilio en Madrid, España y correo electrónico de contacto info@lanamalacrochet.com.
2. Información Recopilada
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, y número de teléfono cuando te suscribes a nuestro boletín o realizas compras.
- Datos de Pago: Información financiera cuando adquieres productos a través de nuestra tienda WooCommerce (nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito).
- Datos de Navegación y Comportamiento: Recopilamos datos como dirección IP, geolocalización y comportamiento en la web a través de cookies y tecnologías de seguimiento (Google Analytics, píxeles de Facebook y Google Ads).
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos son tratados para las siguientes finalidades:
- Procesamiento de Compras: Gestionar la venta de productos y servicios.
- Comunicación y Publicidad: Enviar boletines informativos, promociones y anuncios personalizados basados en tu comportamiento en la web.
- Análisis y Mejora del Servicio: Monitorizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento Legal: Gestionar la información necesaria para obligaciones legales y fiscales.
4. Base Legal del Tratamiento
- Consentimiento: Para el envío de boletines, campañas publicitarias y uso de cookies.
- Ejecución de un Contrato: Procesamiento de compras y cumplimiento de servicios.
- Interés Legítimo: Análisis del comportamiento del usuario para mejorar los servicios.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Obligaciones contables y administrativas.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden ser transferidos a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como Google o Facebook. Estas transferencias se realizarán con garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
6. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y rectificarlos si están incompletos o erróneos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos como la publicidad.
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@lanamalacrochet.com. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en https://www.aepd.es.
7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para personalizar la experiencia, realizar análisis del uso del sitio y mostrar anuncios personalizados. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde las configuraciones de tu navegador o desde nuestro Aviso de Cookies.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos, y únicamente para los fines especificados.
9. Retención de los Datos
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o hasta que solicites su eliminación, siempre y cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en info@lanamalacrochet.com.
11. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.
12. Compras de productos físicos (kits y ovillos)
Cuando compras productos físicos tratamos, además de tus datos identificativos y de facturación, tu nombre, dirección de entrega y número de teléfono. Son necesarios para preparar y entregar el pedido y para contactarte si hay alguna incidencia con la entrega.
Finalidad y base jurídica: gestionar tu pedido, el envío, la facturación y la atención de devoluciones, desistimientos y garantías. La base jurídica es la ejecución del contrato del que eres parte (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
Destinatarios: para entregarte el pedido, comunicamos los datos necesarios a:
- Un proveedor logístico, que trata los datos por nuestra cuenta como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) para preparar y expedir los pedidos y gestionar las devoluciones.
- Correos Express, como empresa transportista, para realizar la entrega.
- La pasarela de pago WooPayments (Automattic, que procesa los pagos a través de Stripe), para los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay. No tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
- Las Administraciones Públicas y, en su caso, asesores fiscales, cuando la ley lo exija.
Plazo de conservación: conservaremos estos datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y, después, bloqueados durante los plazos exigidos por las obligaciones fiscales y mercantiles y para atender posibles reclamaciones (con carácter general, 4 años a efectos tributarios y 6 años a efectos mercantiles).
Puedes ejercer tus derechos como se indica en el apartado 6 de esta política.